중간관리자 리더십 교육을 통한 리더역량 강화 > 제안서, 팜플렛

[리더십 중간관리자교육 중간관리자 교육 중간리더교육 중간 관리자 리더십교육 중간 관리자 교육 중간 리더 교육 코칭리더십 프로그램 코칭스킬 업체 추천 전문 기관 칼럼] 조직 내, 중간관리자의 갈등관리 교육 방식과 효과성조직관리와 리더십에서 갈등관리는 매우 중요한 요소입니다. 업무를 처리하고 관계를 유지하며 성과를 창출하기 위해서는 구성원들이 다양한 갈등 상황을 넘어서야 하기 때문입니다. 그래서 많은 조직들이 중간관리자를 대상으로 갈등관리 기술을 가르치는 교육을 진행하지만, 단순히 기술을 전달하는 것만으로는 조직의 갈등 수준이 나아지지 않는다는 사실을 자주 확인하게 됩니다.​대화를 구조화하는 공식이나 상대방의 감정을 다독이는 표현법을 익히는 것도 물론 필요하겠지만, 정작 구성원들이 중간관리자교육 중간관리자 교육 중간리더교육 중간 관리자 리더십교육 중간 관리자 교육 중간 리더 교육 코칭리더십 프로그램 코칭스킬 업체 추천 전문 기관 갈등을 다루지 못하는 이유는 기술의 부족보다 갈등을 바라보는 기본적인 태도와 해석의 틀에 더 깊게 자리하고 있습니다.​많은 관리자들은 갈등을 문제가 생겼다는 신호로만 인식하거나, 충돌을 불편해하고 피해야 할 것으로 판단하며 상황을 가능한 한 빨리 봉합하려고 합니다. 하지만 이렇게 해석되는 갈등은 언제나 잠재된 형태로 다시 드러나고 조직의 에너지를 반복적으로 소모시키는 요인이 됩니다.​그래서 갈등관리 교육의 첫 단계는 갈등을 다른 시선으로 바라보는 데에서 시작됩니다. ​갈등은 조직이 성장하는 중간관리자교육 중간관리자 교육 중간리더교육 중간 관리자 리더십교육 중간 관리자 교육 중간 리더 교육 코칭리더십 프로그램 코칭스킬 업체 추천 전문 기관 과정에서 자연스럽게 등장하는 현상이며, 구성원들이 서로 다른 목표, 다른 책임, 다른 정보 환경 속에서 일하기 때문에 필연적으로 발생합니다. 갈등을 개인의 문제나 감정의 충돌로만 다루면 해결책을 찾기 어렵지만, 갈등의 배경을 욕구와 관점, 역할의 차이에서 이해하기 시작하면 상황을 해석하는 기준 자체가 달라집니다.​​이번 출강을 진행했던 조직에서도 이러한 변화가 뚜렷하게 나타났습니다. 교육 경험이 많지 않았던 중간관리자분들은 처음에는 갈등관리라는 주제에 다소 조심스러운 태도를 보였지만, 갈등을 구조적으로 이해하는 중간관리자교육 중간관리자 교육 중간리더교육 중간 관리자 리더십교육 중간 관리자 교육 중간 리더 교육 코칭리더십 프로그램 코칭스킬 업체 추천 전문 기관 기초 개념을 설명 드리는 순간 반응이 눈에 띄게 달라졌습니다.​갈등의 원인이 특정 조직 구성원의 성향이나 태도 뿐만 아니라 반복되는 갈등이 개인의 역할(직책, 직무)과 이해당사자들의 역할에 대한 기대의 불일치에서도 찾을 수 있다는 설명을 듣는 순간 놀라움을 표현하시기도 했습니다.​이처럼 관점이 바뀌는 순간 갈등은 더 이상 피하고 싶은 문제가 아니라 관리하고 조율할 수 있는 대상으로 인식되기 시작합니다. 물론 중간관리자 입장에서 갈등관리는 언제나 까다로운 주제이긴 합니다. 그리고 중간관리자교육 중간관리자 교육 중간리더교육 중간 관리자 리더십교육 중간 관리자 교육 중간 리더 교육 코칭리더십 프로그램 코칭스킬 업체 추천 전문 기관 당장 관리자가 모른척하고 외면한다고 해서 큰 문제가 발생하지도 않습니다. (갈등이 표면화되어 업무와 성과를 방해하는 수준으로 폭발하기 전까지)​​종합적 측면에서의 갈등관리의 고유 난점1. 갈등관리는 자칫 잘못하면 내가 갈등의 당사자가 되기 쉬운 리스크가 큰 개입 활동​2. 잘해서 성공해도 성과가 크지 않고(문제를 수습하는 수준), 실수하면 문제를 키우고 증폭시킨 책임을 져야 함​3. 어지간한 방법으로는 갈등의 해소나 통제가 잘 되지 않고 지속적으로 문제를 일으켜 지치게함​​중간관리자의 갈등관리 교육이 중요한 중간관리자교육 중간관리자 교육 중간리더교육 중간 관리자 리더십교육 중간 관리자 교육 중간 리더 교육 코칭리더십 프로그램 코칭스킬 업체 추천 전문 기관 이유는 바로 이 지점에 있습니다. 관리자는 갈등을 완전히 제거하는 역할을 맡고 있는 사람이 아니라, 갈등을 활용해 더 나은 선택과 성과를 만들어내는 조정자에 가깝습니다. 충돌이 일어났다는 사실이 문제가 아니라, 그 상황을 어떻게 해석하고 대응하느냐가 팀의 건강도를 결정합니다. ​특히 갈등관리같이 깊이와 범위, 난이도가 높은 과목의 경우 표면적인 스킬의 전달에 머물지 않고 본질을 이해할 수 있도록 제안해야 합니다. 갈등을 무조건 피해야 하는 것으로 이해하면 관리자는 중간관리자교육 중간관리자 교육 중간리더교육 중간 관리자 리더십교육 중간 관리자 교육 중간 리더 교육 코칭리더십 프로그램 코칭스킬 업체 추천 전문 기관 회피 전략을 반복하게 되지만, 갈등을 조직의 성장 포인트라고 바라보는 관점을 갖게 되면 상황을 정면으로 다룰 수 있는 용기와 책임이 생깁니다.​조직의 리더십은 결국 관계를 다루는 능력이며 그 관계의 중심에는 갈등을 이해하고, 조율하는 역량이 자리합니다.이번 교육을 통해 가장 크게 느낀 점은 갈등관리의 본질이 기술보다도 관점을 세우는 데 있다는 사실을 구성원들이 스스로 깨닫는 순간 교육의 의미가 깊어졌다는 점입니다. 갈등을 해석하는 틀이 달라지면 기술은 자연스럽게 따라붙고, 중간관리자교육 중간관리자 교육 중간리더교육 중간 관리자 리더십교육 중간 관리자 교육 중간 리더 교육 코칭리더십 프로그램 코칭스킬 업체 추천 전문 기관 구성원들의 대응 방식도 이전과는 전혀 다른 깊이를 가지게 됩니다.​갈등을 두려움이나 불편함의 대상이 아니라 관리 가능한 (어느 조직이나 언제나 발생하는) 현상으로 받아들이기 시작하는 순간 조직은 한 단계 더 성숙한 운영 체제로 나아기가 위한 기반을 갖추게 됩니다. ​특히 새롭게 관리자가 되신 분들이나 리더십 및 갈등관리 교육 경험이 많지 않은 분들이라면 이러한 관점에서 리더십교육을 접근하는 것이 바람직한 접근법이라는 것을 다시 한 번 확인하게 되었습니다.​​​* 글 중간관리자교육 중간관리자 교육 중간리더교육 중간 관리자 리더십교육 중간 관리자 교육 중간 리더 교육 코칭리더십 프로그램 코칭스킬 업체 추천 전문 기관 : 정상진 (성과경영연구소 대표 컨설턴트)